Tiendanube

Compra a nevada store

Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto por whatsapp, correo electrónico e instagram con nevada store y no me responden mis mensajes. Mi número de orden es #[números]

Hola, buenos días. El día 17/5 realice una compra a nevada store que llegaría entre el 22/05 y el 27/05, pero hasta el día de hoy (4/6) no me han enviado el código de mi pedido. El pago fue realizado con tarjeta de crédito a traves de tienda nube. Me puse en contacto por whatsapp, correo electrónico e instagram con nevada store y no me responden mis mensajes. Mi número de orden es #[números]

Sebastian T  Solución rechazada: 

La empresa sigue sin contactarse y sin cumplir con el envío del producto.

09 de Junio a las 9:36 hs.
Tiendanube Representante de Tiendanube  propuso una solución: 

Hola, ¿Cómo estás? Te cuento que tu reclamo quedo en el perfil de Tiendanube.

Gracias por avisarnos sobre lo ocurrido con tu vendedor: Nevada Store. Sentimos mucho que estés pasando por esta situación con una de nuestras tiendas.

Nos gustaría darte visibilidad de que nosotros brindamos solo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente, por lo cual la responsabilidad de toda la información, calidad, entrega y disponibilidad de los productos vendidos por la tienda es responsabilidad exclusiva del vendedor como se describe en nuestros Términos de uso.

De todos modos, queremos ayudarte con esto, por eso hemos dejado en copia en esta cadena a tu vendedor para que pueda estar al tanto de tu reclamo y pueda ofrecerte una resolución por tu orden *****.

Cualquier novedad de nuestro lado te mantenemos informado, por favor si tu vendedor se comunica por otro medio avísanos.

Esperamos que pronto puedan solucionarlo.
Saludos.

12 de Junio a las 14:20 hs.
Sebastian T  solución recibida: 

Hoy un vendedor de Nevada Store se puso en contacto conmigo por medio de Whatsapp y me explicó los motivos de la demora. Supuestamente me enviarán el pedido la próxima semana.

12 de Junio a las 14:29 hs.

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