Telecentro

Trabas para dar de baja

Buenas tardes mi número de cliente [números]. Durante años soy cliente de cable de telecentro......este último mes me cobraron [números] pesos solo por el cable, cuando a los clientes nuevos le dan cable-telefono- y wifi por [números]. El 26 de noviembre di de baja el servicio por la página web, me llamaron y me ofrecieron un 25% de descuento y me dijeron que lo pensara...... Pero yo en ningún momento cancele mi solicitud de baja. Igualmente llamé al [números] durante días para decir que no quiero el descuento y nunca me atendió nadie.....espere algunos días cómo 20 minutos en el teléfono y nada. Hoy 16 de diciembre me comunico a otro número de teléfono y después de esperar media hora me cortaron. Vuelvo a llamar y después de esperar 20 minutos me atendieron y me dijeron que ahora tengo que llamar en enero del 1 al 15, y yo me pregunto..... Ayer domingo 15 quien estaba para que yo pudiera ser atendida del 1al 15 cómo ustedes dicen? fui atendida por un representante que se negó a hacer la pertinente consulta con un supervisor y se negó a darme un teléfono de legales de telecentro, me cortó sin ponerme la encuesta final de la calificación y lo único que me dio fue el número de gestión porque yo sé lo pedí (su[números]). Yo obviamente que entiendo que me cobren los días que use el cable, pero lo que no entiendo es porque me obligan a tener un mes más el servicio cuando yo ya lo había dado de baja. Espero su respuesta. Muchas gracias. Buenas tardes.