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El día 20/5 realice la solicitud de baja por sucursal virtual, y luego llamé telefónicamente. Me indicaron que debo llamar entre el 1 y 15 de mes 6 para que la baja sea tomada. Llame el día 5/6 y solicite que suspendan el débito automático y ratificar la solicitud de baja y me dieron ambos números de gestión de baja de débito automático y solicitud de baja de servicio. El día 17/6 me debitaron automáticamente de mi cuenta un monto increíble de dineros. Esto es absolutamente ilegal y no se a quien recurrir para que abogue por mis derechos. Es ilegal lo que hacen..! son unos ladrones. Si alguien puede ayudarme, se los agradeceré.
El día 20/5 realice la solicitud de baja por sucursal virtual, y luego llamé telefónicamente. Me indicaron que debo llamar entre el 1 y 15 de mes 6 para que la baja sea tomada. Llame el día 5/6 y solicite que suspendan el débito automático y ratificar la solicitud de baja y me dieron ambos números de gestión de baja de débito automático y solicitud de baja de servicio. El día 17/6 me debitaron automáticamente de mi cuenta un monto increíble de dineros. Esto es absolutamente ilegal y no se a quien recurrir para que abogue por mis derechos. Es ilegal lo que hacen..! son unos ladrones. Si alguien puede ayudarme, se los agradeceré.
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Ley ***** en su articulo 1, indica la prohibición del cobro por adelantado. Deben facturar lo usado y cortar el servicio ni bien lo haya solicitado, esto fue el día 21/05
26 de Junio a las 21:35 hs.La Ley es la ***** de Defensa del Consumidor en Articulo 10 " Prohíbase el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto, por parte de los prestadores de servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios,...
26 de Junio a las 21:35 hs.La empresa no devolvió el monto debitado.!
01 de Julio a las 8:40 hs.No hicieron nada al respecto. Continúan negándose a devolverme el dinero..! No se van a salir con la suya.
12 de Julio a las 8:11 hs.- La empresa realizó un comentario -
19 de Julio a las 11:55 hs.Mentir es lo único que saben hacer bien..! Donde puedo adjuntar pruebas de que si realizaron un débito indebido en mi cuenta bancaria.?
24 de Julio a las 10:27 hs.Son unos ladrones y no lo voy a dejar pasar..!
- La empresa realizó un comentario -
25 de Julio a las 12:19 hs.Y a donde debo enviar dicho resumen.? Por este medio no veo como hacerlo.
25 de Julio a las 15:50 hs.La empresa aun se niega a devolverme el dinero que debitaron de mi cuenta..!
27 de Julio a las 10:31 hs.- La empresa realizó un comentario -
27 de Julio a las 11:01 hs.- La empresa realizó un comentario -
27 de Julio a las 11:05 hs.Listo.! Envié resumen de mi cuenta donde se observa el débito de mi cuenta de forma indebida, junto a mi numero de cliente de aquel entonces.
28 de Julio a las 15:19 hs.Quedo a la espera de la respuesta por parte de la empresa.
- La empresa realizó un comentario -
30 de Julio a las 12:50 hs.La respuesta al email que les envié fue esto ( clientes*telecentro.net ):
31 de Julio a las 9:40 hs.DNS Error: ******** DNS type 'mx' lookup of telecentro.net
responded with code SERVFAIL
Dejen de robar..!
Se volvió a enviar la información solicitada.!
31 de Julio a las 10:16 hs.Nuevamente, la respuesta a los emails enviados a la dirección de correo indicada por TeleCentro s.a. ( clientes*telecentro.net ) fue:
01 de Agosto a las 7:02 hs.DNS Error: ******** DNS type 'mx' lookup of telecentro.net responded with code SERVFAIL
Dejen de robar..!
- La empresa realizó un comentario -
01 de Agosto a las 16:01 hs.No es verdad..! La solicitud de baja fue realizado el día 21/05 tiempo suficiente para hacer las gestiones necesarias. El numero de la solicitud de baja es el ***** Gestión realizada por sucursal virtual.
01 de Agosto a las 21:58 hs.La Ley es la ***** de Defensa del Consumidor en Articulo 10 " Prohíbase el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto, por parte de los prestadores de servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios,...
Ley ***** en Articulo 1 indica que esta prohibido el cobro por adelantado. Articulo 25 y 31 estoy en mi derecho de solicitar indemnización. Solo necesito que cancelen la factura, o hagan una nota de crédito a mi favor con el importe debitado o reintegren el dinero en mi cuenta.
- La empresa realizó un comentario -
02 de Agosto a las 14:54 hs.Me enviaron 2 mensajes donde indicaron que era solo .net y ahora resulta que es .net.ar
05 de Agosto a las 18:32 hs.Ni uds saben cual es el email de contacto correcto..! Esto es por que no tienen el menor interés en sus "clientes" ( víctimas de robo )..!
DEJEN DE ROBAR.! y devuelvan mi dinero
Acabo de enviar la información solicitada al nuevo email de contacto indicado..! (clientes*telecentro.net.ar)PD. El asterisco debe ser leído como un arroba, ya que este chat lo cambia de forma automática.
06 de Agosto a las 12:18 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Agosto a las 15:28 hs.Listo. Pos mediación en el COPREC ( http://www.consumoprotegido.gob.ar ) la empresa reconoció el "error" y deberá devolverme el total del importe reclamado mas los costos de la mediación. Esto no quita todo el tiempo que me hicieron perder, pero no tengo mas ganas de continuar perdiendo mi tiempo con ladrones y denunciarlos por lucro cesante.
08 de Agosto a las 7:32 hs.Tuve que hacer la denuncia ante el COPREC (http://www.consumoprotegido.gob.ar) e ir a una mediación con la empresa. Para no dilatar mas la situación y no perder mas mi tiempo me conforme con aceptar la devolución total del importe. En 20 días estará listo el reintegro y deberán afrontar los costos de la mediación.
08 de Agosto a las 7:41 hs.Ojala pronto modifiquen las leyes de forma tal de que no puedan hacer mas esto con la gente, ni esta ni ninguna otra empresa.
- La empresa realizó un comentario -
08 de Agosto a las 12:25 hs.