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Tuve inconvenientes con la provisión del servicio desde inicios de marzo [números], falta de señal de televisión, cortes en la provisión de internet y teléfono, y directamente varios dias sin contar con ninguno de los tres servicios.
en total el problema sumó casi 20 días sin servicio o pésimas condiciones (tenía tv de a ratos, pero no internet, o viceversa). El origen del problema era la propia instalación de telecentro en el edificio y no algo individual mío, o en mi departamento.
la empresa no realizo ningun descuento en el abono a pesar que 2/3 partes del mes de marzo no pude usar su servicio. y pretende seguir cobrando el abono completo!!!
llamo por teléfono y me dicen que no pueden realizar un credito, porque en su momento no tome nota yo, del numero de reclamo del servicio tecnico que ellos mismos envían!!
es decir, pretenden que uno encima haga su trabajo, porque ellos no tienen idea del numero de reclamo de su propia empresa!!!
inaudito. son pesimos en atencion.
o me realizan el descuento, o no pago mas las facturas.
son de cuarta telecentro!!!
Tuve inconvenientes con la provisión del servicio desde inicios de marzo [números], falta de señal de televisión, cortes en la provisión de internet y teléfono, y directamente varios dias sin contar con ninguno de los tres servicios.
en total el problema sumó casi 20 días sin servicio o pésimas condiciones (tenía tv de a ratos, pero no internet, o viceversa). El origen del problema era la propia instalación de telecentro en el edificio y no algo individual mío, o en mi departamento.
la empresa no realizo ningun descuento en el abono a pesar que 2/3 partes del mes de marzo no pude usar su servicio. y pretende seguir cobrando el abono completo!!!
llamo por teléfono y me dicen que no pueden realizar un credito, porque en su momento no tome nota yo, del numero de reclamo del servicio tecnico que ellos mismos envían!!
es decir, pretenden que uno encima haga su trabajo, porque ellos no tienen idea del numero de reclamo de su propia empresa!!!
inaudito. son pesimos en atencion.
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Nadie se hace cargo en TELECENTRO. No se comunicaron, y encima desactivaron en la "Sucursal Virtual" las opciones de chat. NO TIENEN UNA DIRECCION DE e-MAIL que funcione para reclamos. Las que figuran en la factura vuelven los mensajes rebotados. SON DE CUARTA TELECENTRO!!!
01 de Mayo a las 3:34 hs.ResponderSi estuve más de 15 días SIN SERVICIO, esperaría que la empresa tome la decisión de DESCONTARME al menos esos días sin servicio.
01 de Mayo a las 3:36 hs.ResponderTelecentro SIGUE SIN RESPONDER.
11 de Mayo a las 16:30 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
19 de Mayo a las 10:05 hs.ResponderEstimado Pablo,
20 de Mayo a las 16:55 hs.Mi Nro de Cliente es: *******.
Hasta el momento me siguen diciendo que como "no recuerdo" el número de reclamo de las otras dos veces que vinieron al domicilio (en realidad fueron cuatro veces en total), no van a hacer ninguna nota de crédito.
Hasta el momento, sólo aboné el 50% de la factura correspondiente, ya que estuve más de la mitad del mes SIN SERVICIO.
Espero su mensaje,
gracias.
Sigo esperando el reintegro de al menos medio mes del abono por los servicios no prestados.
26 de Mayo a las 20:30 hs.ResponderTelecentro sigue sin comunicarse por ningún medio. Pasaron ya 45 días del primer reclamo.