Telecentro

Telecentro interrumpe el servicio de internet constantemente

Hace 2 meses tengo el servicio que se interrumpe constantemente y con velocidad reducida. Las llamadas a atencion al cliente son ineficientes y con esperas largas, repitiendo el proceso de pasar los datos, contar la situación, hacer las pruebas, resetear modem, configurar canales, cambiar redes, etc etc. Vuelve a fallar, mismo procedimiento. Es eterno y no hay cambios. No ofrecen compensacion y tampoco brindan respuestas ni respaldo. Agotador...

Hace 2 meses tengo el servicio que se interrumpe constantemente y con velocidad reducida. Las llamadas a atencion al cliente son ineficientes y con esperas largas, repitiendo el proceso de pasar los datos, contar la situación, hacer las pruebas, resetear modem, configurar canales, cambiar redes, etc etc. Vuelve a fallar, mismo procedimiento. Es eterno y no hay cambios. No ofrecen compensacion y tampoco brindan respuestas ni respaldo. Agotador...

Leonel A  Solución rechazada: 

El servicio fue simplemente restituido como ha pasado otras veces. La empresa no se hace cargo de los inconvenientes ocasionados por interrumpía el servicio y tampoco es claro con las notas de crédito. No hay compensaciones ni resarcimiento por el mal funcionamiento e interrupción del servicio.

10 de Diciembre a las 8:39 hs.
Leonel A  solución recibida: 

Sinceramente las soluciones de Telecentro siempre son parches. El servicio anda mejor un tiempo y vuelve a decaer. Tras este reclamo hicieron una visita tecnica y cambiaron el modem. A los 4 dias volvio a andar lento, tuve que volver a llamar... etc etc etc... Ciclico, %***.

05 de Enero a las 16:58 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

- La empresa realizó un comentario -

06 de Enero a las 16:51 hs.

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