Telecentro

Supuesta boca adicional

Hace aproximadamente 3 años solicite el servicio, el cual me lo ofrecieron con dos bocas. Le comenté a la persona que me generó la alta que no contaba con espacio como para poner 2 tele ya que era un monoambiente. Le consulte si podía obtenerlo en cualquier momento y me respondió que si, que eso era un beneficio que tenía y que no se perdía. Consulte los otros días para gestionar el cambio de domicilio y pedir la boca que nunca había utilizado y me contestaron que valía $[números] de instalación + el manteniento mensual. ¿cómo? no era que ese beneficio no se perdía? tengo que pagar por algo que cuando contraté me dijeron que era gratuito y se mantenia?