Contrate servicio de [números] mb fibra
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Bn dia, mi reclamo es con telecentro, en el mes de mayo llame a su centro de atencion al cliente para dar de baja el servicio porque se habia encarecido mucho para mi presupesto, al llamar m convencieron de quedarme al darme una rebaja pasando a pagar $[números]. Este importe solo lo cumplieron un mes, porque luego me fueron subiendo de a poco hasta que el mes de septiembre y octubre me pasaron a $[números], habiendo hecho los respectivos reclamos no me dieron solución , solo que tenia que pagar, a lo cual me negué por lo que hoy no tengo servicio hasta que pague la deuda me refirieron, tratandome con una inmerecida descortesia. Les explique que no menpueden aumentar sin avisarme como minimo 30 dias antes de la suba, asi uno como consumidor elige continuar o prescindir del servicio brindado. Hay legislacion que me ampara resolucion [números]/17 precisamente el art 30 y sgtes. Secretaria de coordinacion tecnica, defensa del consumidor etc. Como asi tambien la ley de proteccion al consumidor entre otras tantas.
Bn dia, mi reclamo es con telecentro, en el mes de mayo llame a su centro de atencion al cliente para dar de baja el servicio porque se habia encarecido mucho para mi presupesto, al llamar m convencieron de quedarme al darme una rebaja pasando a pagar $[números]. Este importe solo lo cumplieron un mes, porque luego me fueron subiendo de a poco hasta que el mes de septiembre y octubre me pasaron a $[números], habiendo hecho los respectivos reclamos no me dieron solución , solo que tenia que pagar, a lo cual me negué por lo que hoy no tengo servicio hasta que pague la deuda me refirieron, tratandome con una inmerecida descortesia. Les explique que no menpueden aumentar sin avisarme como minimo 30 dias antes de la suba, asi uno como consumidor elige continuar o prescindir del servicio brindado. Hay legislacion que me ampara resolucion [números]/17 precisamente el art 30 y sgtes. Secretaria de coordinacion tecnica, defensa del consumidor etc. Como asi tambien la ley de proteccion al consumidor entre otras tantas.
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- La empresa realizó un comentario -
23 de Octubre a las 13:59 hs.ResponderEstimados,
23 de Octubre a las 16:08 hs.ResponderTengo claro que habia una bonificación, el problema es que en ningun momento me notificaron, como preve la normativa actual la cual ya se las pasé, que me empezarian a cobrar un importe muy superior al cual estaba pagando hasta Agosto. Por otro lado, a mi me hicieron el descuento a partir de mayo, que fue la ultima vez que solicite la baja del servicio, prometiendome que me vendria $**** de ahí en adelante, una mentira viendo las facturas posteriores.
Expuesto lo anterior, si no me brindan la solución solicitada haré la respectiva denuncia en defensa al consumidor.
Atte Quiroz Daniel
- La empresa realizó un comentario -
24 de Octubre a las 12:34 hs.ResponderSiguen insistiendo en que tengo que pagar, sin darme una respuesta contundente de porque me aumentaron sin previo aviso, y no darme la posibilidad de elegir continuar o no con su servicio. No dan informacion clara, lo que te prometen no tiene respaldo alguno, te dicen una cosa y despues hacen otra que perjudica
28 de Octubre a las 22:55 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
30 de Octubre a las 9:25 hs.Responder