Telecentro

Solicitud de baja y reintegro de cobro anticipado

Contraté internet de telecentro alrededor de junio de [números]. Siempre funcionó mal. Mi número de cliente era [números]. Me cansé y contraté otra empresa. El 1/8/19 llamé para dar la baja a telecentro (tras haber intentado hacerlo por su página y que no funcionara). El día anterior (31/8/19) había ingresado el débito automático por $ [números].00 a mi tarjeta de crédito visa finalizada en [números] por el mes de agosto. Cobran a mes adelantado. Me atendieron tras 17 minutos de espera. Solicité la baja y se me otorgó el número de baja: [números]. Solicité también el reintegro de lo que me cobraron de más por adelantado. Me informaron que "eso no se puede, que por políticas de la empresa yo tengo disponible el servicio hasta el 31/8/19 y que no me devuelven la plata". Expliqué que no me interesa tener disponible el servicio ni un día más, que ya contraté otra compañía y que reclamo mi dinero. Me comunicaron que es imposible. Cité la ley de defensa al consumidor, artículo 10 quater: "prohibición de cobro. Prohíbase el cobro de preaviso, mes adelantado y/o cualquier otro concepto por parte de los prestadores de serviocios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, en los casos de solicitud de baja del mismo realizado por el consumidor ya sea en forma personal, telefónica, electrónica o similar". Me comunicaron que "la política de la empresa es otra" y sostuvieron estar por encima de esa ley. Hice un reclamo (número de reclamo: su[números]).
-me comuniqué también por el chat de la página para clientes y por Twitter Por todos lados me dieron la misma respuesta.
-volví a solicitar la baja por medio de internet y obtuve la misma respuesta.
por mi parte desconecté el módem y no quiero tener nada que ver con la empresa.
quedaron en llamarme para retirar el módem por mi domicilio.
solicito se me reintegre el proporcional del dinero debitado correspondiente al pago de los días 2/8 al 31/8 en que no usaré el servicio, y un resarcimiento.