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Solicitud de baja y posterior pago de la deuda

Hola desde hace un mes que vengo queriendo dar la baja por razones de salud y económicas me ofrecen las mil y unas hoy pase tres horas detrás del teléfono para que solo me digan que despues de un pago hecho hoy les devo [números] y pico y si no pago me va a entrar la factura de mayo . En marzo mi esposa solicitó la baja ya que yo estaba por operarme y que no la tomaron la baja por no haberla solicitado yo siendo el titular . La realidad yo tuve en octubre de [números] un accidente vial el cual me dejó con una incapasidad motriz siendo trabajador autonomo y por si eso fuera poco mi negocio tuvo que cerrar devido a la cuarentena obligatoria sumando más problemas económicos más una cirugía suspendida por el mismo motivo el 27 de marzo mi situación no es nada fácil hoy le pedí por favor me den un plan de pago para factura de marzo y abril para pagar y no seguir acumulando facturas demostrando mi voluntad de pago y no hay ninguna respuesta