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Hace 3 días que estoy sin servicio. Reclamé a la empresa porque además necesito el servicio para trabajar, y acordamos una visita técnica para esta tarde, de 13 a 18hs. Para esto tuve que suspender mis clases, con lo cual no cobro, y la empresa telecentro no se hace cargo del lucro cesante, cosa que debería. Cerca de las 14hs me comuniqué con la empresa para confirmar la visita técnica, y la respuesta fue que no se pudo llevar a cabo el trabajo porque no había nadie en el domicilio para recibir al técnico. Esto es mentira, puesto que llevo esperando desde el horario acordado. Ahora me dicen que hay que coordinar una nueva visita, y que no es posible reprogramarla para hoy. No se trata de reprogramarla para hoy, se trata de que el técnico que nunca vino se presente en el domicilio antes de las 18hs, tal y como acordamos el sábado pasado cuando hice el reclamo. Necesito una solución urgente. Sin servicio no puedo trabajar, y tampoco puedo suspender mi trabajo cada 2x3 para coordinar nuevas visitas, porque ellos no se presentan.
Hace 3 días que estoy sin servicio. Reclamé a la empresa porque además necesito el servicio para trabajar, y acordamos una visita técnica para esta tarde, de 13 a 18hs. Para esto tuve que suspender mis clases, con lo cual no cobro, y la empresa telecentro no se hace cargo del lucro cesante, cosa que debería. Cerca de las 14hs me comuniqué con la empresa para confirmar la visita técnica, y la respuesta fue que no se pudo llevar a cabo el trabajo porque no había nadie en el domicilio para recibir al técnico. Esto es mentira, puesto que llevo esperando desde el horario acordado. Ahora me dicen que hay que coordinar una nueva visita, y que no es posible reprogramarla para hoy. No se trata de reprogramarla para hoy, se trata de que el técnico que nunca vino se presente en el domicilio antes de las 18hs, tal y como acordamos el sábado pasado cuando hice el reclamo. Necesito una solución urgente. Sin servicio no puedo trabajar, y tampoco puedo suspender mi trabajo cada 2x3 para coordinar nuevas visitas, porque ellos no se presentan.
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Vino el técnico después de haberme dejado plantada en una visita anterior donde nunca apareció, y ahora todo funciona peor que antes...internet es lentísimo y Telecentro no me resuelve el problema!
01 de Marzo a las 21:16 hs.ResponderNo resolvieron nada. Vino un técnico a resolver el problema individual de otra vecina y mio, pero aun así sigue funcionando lento internet y cortándose a cada rato. Nos dijeron de la empresa que enviarían otro técnico para instalar un amplificador de señal, dado que el ténico que pasó elevó un reclamo por la mala instalación que tenemos en el edificio, y nos dijo que el problema era ese. Mi vecina concertó una cita (ambas trabajamos de manera independiente y si no trabajamos no cobramos, por lo tanto no podemos dejar de trabajar para esperar a los técnicos que además no dan un horario, si no una franja de 4hs!). El técnico que vino hizo el mismo relevamiento que el anterior! Nunca vino nadie a instalar el amplificador. Cuando llamé a Telecentro para reclamar, me dijeron que no había ningún reclamo abierto, y no hicieron caso a mi pedido. Internet sigue funcionando mal y tampoco nos quieren gestionar el credito por los dias sin servicio!
20 de Marzo a las 9:52 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
19 de Setiembre a las 11:06 hs.