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Desde el 20 de marzo el servicio de internet de 50mb que poseo no funciona bien, cada vez que llamo al nro del servicio técnico me atiende una grabadora que me indica que hay problemas y que se va a solucionar al día siguiente, ya es 24 de marzo y siguen diciendo que es al día siguiente y no solucionan el problema, los operadores siempre están ocupados, uso el servicio para trabajar y en este momento deberían garantizar el mismo y no lo hacen
mi nro de reclamo es rt[números]
necesito el servicio para poder cumplir con mis responsabilidades laborales y telecentro no garantiza que pueda trabajar desde mi casa en dónde estoy haciendo la cuarentena
Desde el 20 de marzo el servicio de internet de 50mb que poseo no funciona bien, cada vez que llamo al nro del servicio técnico me atiende una grabadora que me indica que hay problemas y que se va a solucionar al día siguiente, ya es 24 de marzo y siguen diciendo que es al día siguiente y no solucionan el problema, los operadores siempre están ocupados, uso el servicio para trabajar y en este momento deberían garantizar el mismo y no lo hacen
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al momento sigo reclamando telefónicamente, la última llamada me indicaron que el problema era el módem, esperando a que vengan a hacer el cambio
30 de Marzo a las 9:32 hs.ResponderEl dia de hoy nuevamente llame para reclamar que no dan solucion a la falta de servicio y para que realicen los ajustes en la factura por la falta de servicio, y nuevamente me indican que siguen trabajando en la solucion, ya pasaron 2 meses y el problema persiste,
28 de Abril a las 17:08 hs.Respondernro de reclamo administativo RA*******
nro de reclamos tecnico RT********
la empresa me sigue cobrando el servicio por adelantado, aludiendo que no pueden acreditarme el tiempo sin servicio hasta que el mismo no sea solucionado.
eso si todos los meses pueden facturar por adelantado sin inconvenientes.
- La empresa realizó un comentario -
21 de Mayo a las 12:04 hs.Responder