Telecentro

Sin instalacion

Hola la verdad ya no se por que medio tratar de solucionar el inconveniente el desagravio que estan cometiendo con el usuario .. Hace unas semanas mi esposa solicito el servicio que iba a bonar por su tarjeta de credito y relizaron un descuento de esa tarjeta para asegurar la venta del servicio se indica que el dia lunes 29 de abril se realizaria la instalacion la cual no se hizo por que el tecnico no se presento .. Se llama para ver que se podia hacer para solucionarlo pero no se llega a ningun acuerdo y ella decide no tomar el servicio hoy 3 de mayo me comunico yo realizo todo el proceso por medio del call center me dicen que envie un recibo donde aparece la direccion del domicilio lo envio vuelvo a hablar con el agente de call center que me dice que todo esta perfecto que me brindara el numero de referencia de pago voy y abono en efectivo [números] pesos por adelantado llamo por que no me llaman y ahira no me quieren dar ni una cita de instalacion ni tanpoco me quieren reintegrar el dinero que abono por adelantado la verdad ya no se que hacer por que necesito con urgencia el servicio pero tampoco quiero terminar rogando que me lo instalen si para eso estoy pagando para que ustedes presten ese servicio espero alguna respuesta pronto gracias