Hace una semana que estamos sin conexión de banda ancha, ni telefonía. Nuestro proveedor es telecentro, cuando uno llama a reclamar ocurren 2 situaciones:
(1) la maquina automática te brinda una fecha y hora de solución que no se cumple. Llame 5 veces, me dieron 5 fechas distintas y nunca se solucionó.
(2) cuando te atiende un operador, no te dan una fecha de solución, ni te informan cuál es el problema.
esto esta ocasionando un perjuicio económico en mi emprendimiento.
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27 de Mayo a las 11:29 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
20 de Mayo a las 9:27 hs.ResponderMuchas gracias por su pronta respuesta. Le confirmo por este medio, que los esperamos mañana en esa franja horaria, entonces.
20 de Mayo a las 11:30 hs.ResponderLuego comentaré por este medio como se resuelve el asunto.
Saludos cordiales,
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22 de Mayo a las 14:27 hs.ResponderTelecentro:
24 de Mayo a las 0:14 hs.ResponderVino el técnico, reemplazo el modem y todo volvió a funcionar.
No entiendo porque me indicaron durante 10 días que:
- era un problema de la zona
- que una cuadrilla estaba trabajando
- me dieron más de 6 fechas y horario distintos de cuando se iba a solucionar falsos
Simplemente tenían que venir a reemplazar el modem. Increíble cómo juegan con el tiempo de uno y el maltrato a sus clientes.
Y a esto se suma que debo "gestionar la nota de crédito".. cuando ustedes solos deberían de gestionarla y no cobrarme por los días sin servicio.
Quedo atento a sus comentarios
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27 de Mayo a las 11:29 hs.ResponderMuchas gracias por la gestión, Pablo!!
27 de Mayo a las 23:24 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
03 de Junio a las 8:22 hs.ResponderVinieron cambiaron el modem, volvimos a tener Internet con una señal mucho más baja.
01 de Julio a las 11:44 hs.ResponderYa hicimos el reclamo y vino el supervisor a confirmar lo que veíamos.
LO MÁS GRAVE ES QUE HOY VINO LA FACTURA Y NO HICIERON LA "NOTA DE CREDITO" POR LOS DÍAS SIN SERVICIO.
Quedo atento, una vez más a una respuesta y solución.
Saludos,
Fernando A. Lopez
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03 de Julio a las 18:34 hs.ResponderGracias por la respuesta.
03 de Julio a las 18:45 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Julio a las 9:45 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Julio a las 10:04 hs.Responder