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Pedi a a la empresa un aumento de velocidad de internet. Para lo cual, me dijeron debia cambiar el modem que tengo. Pactamos fecha y horario, para que los tecnicos vinieran, y eso fue ayer, estuve esperandolos de 8 a 13.30. El jueves me envian un mail diciendo que el viernes vendrian, que si yo deseaba modificar la fecha o cancelar la visita, me comunicaara a un telefono x, al cual el dia viernes, debido a que no venian, llame en excesivas oportunidades dando siempre ocupado. Llame durante la mañana dos veces a la empresa hable con diferentes personas indicando mis datos personales y numero de cliente siempre. Para preguntar si sabian a que hr. Iban a venir o si directamente sabian si vendrian. Mi 2od. Llamado fue realizado 13.07 minutos, no habiendose presentado nadie en mi domicilio, del cual no me he movido por 5 horas y media, 13.30 hs,me voy a hacer mis cosas, las que postergue por estar en el dia y horario pactados en mi domicilio, cuando regreso, llamo nuevamente a la empresa. Me atienden explico la situacion, me responde de bastante mala manera una srta. Diciendome que los tecnicos reportaron que estuvieron en mi domicilio y no habia nadie. Me falto aclarar que en el mail recibido el jueves decia (y lo puedo enviar a quien me lo solicite y acredite tener ser algun responsable de la empresa) que me iban a llamar por telefono antes de venir, cosa que no me importo, espere igual 5 horas y media, 1/2 hr. Mas de lo pactado antes de irme y llame a la empresa, como ya mencione. Lo que los tecnicos reportaron es mentira, y tristemente, no es la primera vez que me ocurre que dicen lo mismo y nunca aparecieron, hace ya muchos años tengo esta empresa y debe ser como la 3ra o 4ta. Vez que obtengo esta respuesta mentirosa. Como si esto no fuera poco, me dice del mal modo la srta que me atendio, de quien tengo nombre y apellido, ademas de numeros varios de reclamos, que tengo que agendar una nueva visita y para eso me pasa al sector tecnico, donde me cortan. No cumplieron
Pedi a a la empresa un aumento de velocidad de internet. Para lo cual, me dijeron debia cambiar el modem que tengo. Pactamos fecha y horario, para que los tecnicos vinieran, y eso fue ayer, estuve esperandolos de 8 a 13.30. El jueves me envian un mail diciendo que el viernes vendrian, que si yo deseaba modificar la fecha o cancelar la visita, me comunicaara a un telefono x, al cual el dia viernes, debido a que no venian, llame en excesivas oportunidades dando siempre ocupado. Llame durante la mañana dos veces a la empresa hable con diferentes personas indicando mis datos personales y numero de cliente siempre. Para preguntar si sabian a que hr. Iban a venir o si directamente sabian si vendrian. Mi 2od. Llamado fue realizado 13.07 minutos, no habiendose presentado nadie en mi domicilio, del cual no me he movido por 5 horas y media, 13.30 hs,me voy a hacer mis cosas, las que postergue por estar en el dia y horario pactados en mi domicilio, cuando regreso, llamo nuevamente a la empresa. Me atienden explico la situacion, me responde de bastante mala manera una srta. Diciendome que los tecnicos reportaron que estuvieron en mi domicilio y no habia nadie. Me falto aclarar que en el mail recibido el jueves decia (y lo puedo enviar a quien me lo solicite y acredite tener ser algun responsable de la empresa) que me iban a llamar por telefono antes de venir, cosa que no me importo, espere igual 5 horas y media, 1/2 hr. Mas de lo pactado antes de irme y llame a la empresa, como ya mencione. Lo que los tecnicos reportaron es mentira, y tristemente, no es la primera vez que me ocurre que dicen lo mismo y nunca aparecieron, hace ya muchos años tengo esta empresa y debe ser como la 3ra o 4ta. Vez que obtengo esta respuesta mentirosa. Como si esto no fuera poco, me dice del mal modo la srta que me atendio, de quien tengo nombre y apellido, ademas de numeros varios de reclamos, que tengo que agendar una nueva visita y para eso me pasa al sector tecnico, donde me cortan. No cumplieron
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No es que no sea válida, al mentir en la empresa los técnicos y decir que vinieron cuando eso no fue verdad. Yo he cancelado el servicio que acababa de contratar. Pedí que algún responsable se comunique conmigo porque realmente necesito lo que cancele, pero nadie se hace cargo de llamarme,de disculparse, de las 5 horas y media que me perdí de trabajar por esperarlos. Y ni siquiera han llamado y lo que más me molesta es que han mentido Y NO ES LA PRIMERA VEZ ES COMO LA CUARTA, desde que tengo esta compañía, QUE NO VIENEN EN UNA VISITA PACTADA.
27 de Febrero a las 12:01 hs.ResponderNO FUE SOLUCIONADO, NADIE SE HIZO CARGO, DI DE BAJA LO QUE PEDI. DESPUES DE UNA SEMANA LO VOLVI A SOLICITAR, Y ME DIJERON QUE DEBO ESTAR DISPONIBLE EN MI HOGAR DURANTE TODO EL DIA. ACLARO SI PAGO ESTE SERVICIO ES PORQUE TRABAJO, POR LO TANTO NO ESTOY EN EL HORARIO SOLICITADO. PEDI LA INSTALACION UN SABADO Y ME DIJERON QUE NO. POR LO TANTO SIGO SIN TENER LO QUE NECESITO. TAMPOCO LO ESTOY PAGANDO. PARECE QUE LO HUBIERAN HECHO A PROPOSITO, YA QUE ANTES VENIAN EN DIAS SABADO. COMO DIJE PARECE QUE POR QUEJARME ME CASTIGAN. TRATARE DE CAMBIARME DE EMPRESA, YA QUE OTRAS VIENEN LOS SABADOS. ASI QUE CONSIDERO QUE NO SOLO NO ESTA SOLUCIONADO SINO QUE ME TOMARON EL PELO COMO "EN VENGANZA". ES UNA SITUACION DE IMPOTENCIA TOTAL.
09 de Marzo a las 19:58 hs.ResponderYa lo dije más de una vez solución hubiese sido que no mi tierna y hubieran venido, pero no fue asi. Lo hecho hecho esta y que sepa la gente que losbyecnicos miente, directamente ko Danny pasan reporte que uno no estaba en el domicilio, que solución va a tener eso? Ninguna.
24 de Marzo a las 11:52 hs.Responder