Telecentro

Reintegro de factura por telecentro

Buenos días, mi numero de ex cliente es [números]. Nombre cristian cabe. en noviembre se pidió el cambio de domicilio del servicio y me cobraron una facturación de $[números],60 del mes de diciembre por debito automático (la cual todavía no habían realizado la instalación). Resulto que pasados los 30 días no conseguían caja para realizar la instalación en edificio del nuevo domicilio y se tuvo que dar de baja. Los principales números de reclamos por los que se mantuvieron las conversaciones son los siguientes: su[números] / su[números] . Dado el caso que no podían hacer la instalación después de un tiempo extendido se dio de baja el servicio y quedo pactado que se iba a hacer un crédito por el mes que se pago de mas, todo quedo asentado en la conversación con numero de reclamo [números]. Hoy 8 de febrero del [números] llaman para avisar que van a retirar los equipos por lo que llamo a la empresa telecentro y hablo con [nombre] de administración por lo que me dice que no van a realizar la devolución del dinero por que se dio de baja el cliente el 16 de diciembre, este ultimo reclamo es el [números]. Como quedo descripto el problema es una facturación demás y de antemano se especifico que se iba a realizar el reintegro de esa facturación que estuvo demás. El día de hoy pasan a retirar los equipos, espero que me den una solución y devuelvan el dinero que se facturó demás.
muchas gracias.