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Quiero pagar el mes consumido y darle de baja y no me dejan

Me suspendieron el servicio en su totalidad , por no poder pagar el mes consumido, deje pasar los dias para juntar la plata, llamo para darle de baja y pagar mi mes consumido y me dicen que tengo que pagar los dos meses, para poder darle de baja, yo no me estoy negando a pagar, pero tampoco voy a pagar un mes de servicio sin consumirlo,esa es mi queja me quieren obligar a pagar dos meses y no tengo