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Hace una mes que me funciona pesimo internet y cable. Se corta todo el dia, pasan horas sin conexion. Pago por 50mb y apenas recibo 20mb. Llame hoy 29/4/19 para pedir la baja y me la negaron. La ley dice que yo puedo dar de baja el servicio cualquier dia del mes, ellos no me pueden obligar a dar la baja en dias especificos. Tampoco a pagar la factura de mayo porque yo lo quiero dar de bajar hoy (29 de abril) y la factura de abril la tengo paga hace un mes.
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No se volvieron a comunicar. Pedí la baja por la página de Telecentro e inicie el reclamo en defensa al consumidor. Ya no uso el servicio. Pero no volvieron a llamarme para confirmar la baja.
04 de Mayo a las 8:52 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
04 de Mayo a las 8:54 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
04 de Mayo a las 8:56 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
14 de Mayo a las 12:46 hs.ResponderYo pedí la baja el 29/4 con la factura de abril paga. Hice el trámite por la página, jamás se volvieron a comunicar. Ya no utilizo más el servicio desde el 1/5, considero que la abeja fue procesada en tiempo y forma. De todos modos ya realice la denuncia en defensa al consumidor. Uds no se pueden negar a darme la baja el día que el cliente la solicita. Ni obligar a que sea en unas fecha establecida por ustedes.
14 de Mayo a las 12:56 hs.Responder