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Que no me cobren el error de ellos xq no puedo pagarlo

En la.factura del.mes de octubre me vino facturado un decodificador q no me pusieron con valor de [números] pesos. Llame a la empresa m dijeron que fue un error de ellos pero pretenden q lo pague y dsp m dan una nota d credito y yo realmnte no puedo. Es mucho dinero para mi pagar el valor mensual mas el error de ellos. Ahora vino la de noviembre y m siguen sumando la factura de octubre noviembre y los [números] pesos de error. Q puedo hacer?. Dsd ya muchas gracias