Telecentro

Que instalen la caja en el edificio

Luego de pedir el cambio de domicilio, de manera inoperante, burocrática y desordenada, el servicio técnico de telecentro no realizó la instalación luego de 4 visitas sucesivas que llegaban a la misma conclusión: no estaba instalada la caja en el edificio que permitiera la instalación en mi departamento. De ésta manera engorrosa, que no permite que esa instalación se realice en el mismo proceso de instalación de domicilio, la solicitud de instalación "desaparecía" de manera reiterada en cada reclamo, es decir, nunca quedaba registrado el reclamo de la ausencia de caja en las cuatro visitas, con lo cual, cada ocasión de instalación era un punto cero de arranque de todo este circulo vicioso. Conversando con los instaladores, que son parte de una empresa tercerizada e inclusive algunas cuadrillas en la calle, me indicaban que era "rara" ésta situación, aún cuando llegué a sospechar que era alguna forma de "trato oculto" para repartir zonas con la competencia. Los cargos se siguieron haciendo a mi cuenta, por un servicio que no contaba, por ello decidí pedir la baja del servicio. En un momento de arrepentimiento (porque siempre hay lugar para la torpeza), les pedí que suspendía la baja si se comprometían a instalar la caja y me suspendían el cobro hasta el momento en que se restablezca el servicio. No solo se negaron a mi solicitud, sino que en los reintegros en trámite, de los cuales figuraban los dos ultimos meses de servicio, de pasar a reconocerme ambos en una anterior comunicación, pasaron a reconocer el último y no quisieron revisar el reclamo anterior en los términos en que ya había sido procesado. Creo que esta compañía se maneja como un almacén de barrio muy mal administrado y no entiende el core del negocio actual en servicios, que es la satisfacción del cliente y el ruido de estos reclamos en las redes sociales.