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Que cobren lo pactado y no cualquier barbaridad

Hola mi reclamo es el mismo de siempre ! me cobran lo que quieren, llame para que me bajarán el importe y nunca pague lo que me dijeron y cada vez pago mucho más! ! porque tengo que dar de baja los pack que tengo si ellos me lo bonifica supuesta mente! !! de una coneccion que era de [números]$ ahora pago [números]$ es una terrible diferencia y obvio que nunca pague eso!!! muchas gracias!