Telecentro

Pedido de ayuda urgente

Hola, mi hermano falleció el 14/6/18, donde vivia, mi mamá le pagaba el cable x que él era discapacitado y no podía abonar el servicio, el servicio está a nombre de mi mama, después que lamentablemente el fallece, recibimos una llamada por mora!! la cual con todo lo que nos pasó nos olvidamos de pagar x que él estuvo internado, el tema es que mi mamá pago todo y yo solicite la baja, después de tanto tiempo me la dieron anoté el número pero mi mamá perdió el comprobante y ahí estaba anotado el número de baja!! la cuestión que ahora están llamando diciendo que debemos dos meses y si no vamos a legales????? o sea que nunca me tomaron la baja y la verdad no sabemos cómo hacer !!!ayuda x favor x que mi mamá con la desesperación x la perdida de mi hermano no recuerda que hizo con el ticket de pago