Telecentro

No pueden instalar el cable, porque mi domicilio no figura en su sistema

Hola, es largo el problema, contrato el servicio dando la dirección de mi casa, la cual figura en la boleta de la luz (te piden un servicio), a los 4 días me llama el servicio de instalación diciendo que está en mi casa.
el cual está en una dirección diferente, se acerca a mi domicilio el instalador y me dice que tengo que llamar para que arreglen el problema.
llamo de nuevo y vuelve a ocurrir el problema, igual.
se contactan conmigo y me dicen que para venta mi calle no figura, por mi domicilio pasa el cable y está la caja de bajada en mi puerta.
además los vecinos tiene el servicio.
quisiera saber si se puede contactar a la empresa y ver si se solucionó el problema de carga.