Telecentro

No me tomaron la baja del servicio

E-mail enviado a telecentro:
marcelo luis fernández de cieza
26 jun. [números] 21:07
para telecentro

sres. Telecentro:

número de cliente: [números]

he recibido la factura del servicio correspondiente al mes de junio y con vencimiento en el mes de julio del año en curso.

a mediados de mayo había solicitado la baja del servicio, pero me indicaron que solo podría hacerlo con el saldo en cero los primeros días del mes siguiente.

así lo hice los primeros días de junio de [números] (tramite [números]). Y me comunicaron que a la brevedad se comunicarían para verificar la solicitud.

hasta le fecha no he recibido llamado alguno para verificar mi solicitud pese a que han dispuesto de tiempo suficiente para hacerlo a lo largo de todo un mes y lo que se escapa de mi responsabilidad.

no obstante, me vuelven a facturar como si hubiera estado usando el servicio, el que fue dejado de usar a partir de la solicitud de baja y la contratación de otra empresa.

es evidente que deliberadamente, omitieron verificar mi solicitud para seguir facturando ilegalmente.

cabe destacar que en ningún momento pude disponer de acceso al trámite interno que telecentro utiliza para realizar las verificaciones y por lo tanto desconocía en que estado se podía encontrar, hasta que llegó el momento de recibir la nueva factura vía e-mail.

cuando volví a reclamar, luego de largas esperas y cortes de comunicación, no me atendió personal jerarquizado y solo me repetían, casi robóticamente, que debía pagar, volver a pedir la baja los primeros días del próximo mes y esperar una nueva verificación (trámite su-[números])

también solicité que me indicaran las oficinas en esta c.a.b.a. Para presentarme personalmente y me contestaron que solo atienden en juan manuel de rosas [números], san justo, pcia. De buenos aires y que carecen oficinas en esta ciudad donde yo contratara sus servicios.

hoy acabo de recibir una nueva factura por e-mail.