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No me reintegran mi dinero

En el mes de diciembre realizo un cambio de titularidad a mi nombre y me adhiero al débito automático, pero me indican que el primer pago lo debo realizar yo. Realizo el pago el día 17 / 12/19 por $[números] y el dia 20/12/19 obsevo en mis movimientos que me debitaron la misma suma. Llamo para reclamar y tramito la baja. En dos oportunidades me indicaron telefónicamente que el reintegro ya estaba disponible en un pago fácil que acordamos, y hoy, luego de ir tres veces no hay nada. Primero me mintieron diciendo que me habían contactado por teléfono y no recibí ninguna llamada, luego me dicen que en 48 hs estaría el dinero disponible y, a casi una semana de la última llamada , no hay nada. Mi número de cliente era el [números]. Estoy harta de perder mi tiempo, de que me dejen colgada en el teléfono y que me mientan. Quiero que me devuelvan mi dinero.