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No me dejan darme de baja

Me comunique en diciembre para darme de baja y me dijeron que llame en enero, pregunte mil veces si hacia eso si me cobrarían enero ya que había abonado diciembre para poder dar la baja, me confirman que no. Cuando me comunico en 3 ocasiones distintas en enero dentro del plazo que te dan ellos para dar la baja, me informan que debo abonar enero y ahora que ya paso el 15 que tengo que hacerlo en febrero donde se repetiría el mismo problema de tener que abonar un mes de servicio que no uso