Telecentro

No me dan la baja

Contrate el servicio desde el 01/02/[números] para videocable e internet de banda ancha aceptando una promoción de 65% de descuento en la factura por 12 meses (conservo en un mail que me enviaron el 21/01/[números] con las condiciones de la promoción). Este mes estaba dispuesto a realizar la baja porque se me vencía dicha promoción y cuando ingrese a mi sucursal virtual para solicitarla desde el sitio web de la empresa "www.telecentro.com.ar" encontré la factura de enero [números] sin el descuento aplicado siendo que aun faltaba un mes para que se cumpliera el plazo. Solicite la baja desde la web el dia 02/01/[números] y en ese momento me indican que el tramite de baja se finalizaría con un llamado que me iban a hacer dentro de las 24 hs. Hoy 06/01/[números] me llamaron, no para tomar la baja, sino para ofrecerme nuevos descuentos e intentar retenerme como cliente. Cuando le comente a la empleada "angelica toral" que faltaba un mes de promoción me contesto directamente (en conversación telefónica que tengo grabada) que, "por políticas de la empresa no se esta aplicando el ultimo mes de promoción" en consecuencia me negué a pagar ese importe y solicite la baja inmediata del servicio pero me contesta que ella no tenia habilitado en sistema tomarme la baja si no cancelaba el total de la deuda. Aun habiéndole remarcado que su negativa a tomarme la baja iba en contra de la ley se negó a hacerlo y me invito a realizar la denuncia que tenga que hacer. Solicito entonces: la baja del servicio efectiva desde la fecha original de mi primer pedido de baja (02/01/[números]). La aplicación del descuento ofrecido originalmente en mi ultima factura correspondiente a enero del [números] del 65%.