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No logro la baja del servicio

Item: Telecentro
Rating: 1
Author: Adriana G

Adriana G
Empresa reclamada: Telecentro

Quiero dar de baja el servicio de telecentro de mi domicilio y solo hay un washap para solicitarlo donde terminan diciendo que un representante se comunicará conmigo. Obvio sigo esperando y necesito resolver este tema de manera urgente.

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Daniela A

Hola, yo llame y nunca pude comunicarme, lo que hice fue insistir desde diferentes whatsapp porque desde el mio dejaron de responder hasta los mensajes automaticos. hablé por facebook, twitter . hasta que como ultima instancia decidi hacer denuncia a defensa del consumidor, cuando di aviso de lo que estaba por hacer, me dieron un nro de gestion de baja, y CREO que ya está todo, solo tienen que comunicarse conmigo para coordinar y retiren el modem. Me puse insistente porque me mudé y ya no utilizo el servicio.

30 de Junio a las 11:39 hs.

Daniela A

pd. en las opciones del whatsapp elegi "Otras consultas" y cuando te pidan que expliques brevemente cual es tu consulta, escribi "QUIERO HABLAR CON UN REPRESENTANTE" y despues de un ratito te habla una persona humana. porque claramente el que responde primero es un robot.

30 de Junio a las 11:41 hs.

Adriana G

Muchas gracias Daniela, voy a probar de esa manera.

30 de Junio a las 14:16 hs.

Adriana G Solución rechazada:

Considero que aun no está solucionado porque no tengo un número de baja. Solo mensajes de WhatsApp que dicen que la baja fue confirmada. No me parece válido.

05 de Julio a las 7:58 hs.

Daniela A

Esos WhatsApp fueron con un representante o solo fueron respuestas automáticas desde las opciones que te dan ellos? por que si son las automáticas no sirven de nada. Recordá elegir "Otras consultas" y "Probar escribiendo la consulta" para luego ESCRIBIR Quiero hablar con un Representante. No se cual sera el motivo de tu baja pero lamentablemente si no te dan bola vas a tener que mentir y decir que ya te mudaste como en mi caso, que si me mudé y no quedó otra que dar baja. A demás de que insistí por todos los medios

Espero tengas suerte. Atte-

05 de Julio a las 9:50 hs.

Adriana G solución recibida:

Finalmente conseguí el número de baja, marcando otras opciones, x ejemplo la de Servicio tecnico. Insistiendo porque todo el tiempo me querian derivar para que lo haga de manera virtual. Hay que ser perseverante, me llevó varios días de intentos y mucho tiempo al teléfono.

19 de Julio a las 15:36 hs.

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