Telecentro

No accionan baja del servicio

Hace 2 meses que intento dar de baja el servicio. Lo inicié por la sucursal virtual por el reclamo número [números] indicaron que en 24 hs se contactarían y jamás lo hicieron.
me comuniqué telefónicamente el día 5 de julio y me dejaron en espera a fidelización 45 minutos hasta que se corto la llamada.
hoy me vuelvo a comunicar y me indican ( después de tres operadores que solicitaron mis datos y el motivo de la llamada) que debo volver a llamar del 1 al 15 ya que no pueden dejar registro.
solo estoy pidiendo que no me hagan llamar 10 veces porque pierdo tiempo y dinero de la llamada en espera. Entiendo que la baja deba tener registro del día 1 y que deben facturar los servicios hasta esa fecha, pero otra cosa muy diferente es hacernos perder el tiempo llamando y gastando crédito sin brindar una solucion
en mi caso ustedes deberían haberme contactado a través de mi primer registro, si es una falla interna soy absolutamente ajena a su deficiencia operativa.
ya los he denunciado en defensa al consumidor por publicidad engañosa y por promocionar el servicio de sucursal virtual para un procedimiento que no llevan a cabo, en perjuicio de sus usuarios