No puedo comunicarme con un representante para bajar el consumo, adem…
Hace 2 meses que intento dar de baja el servicio. Lo inicié por la sucursal virtual por el reclamo número 39908 indicaron que en 24 hs se contactarían y jamás lo hicieron.
me comuniqué telefónicamente el día 5 de julio y me dejaron en espera a fidelización 45 minutos hasta que se corto la llamada.
hoy me vuelvo a comunicar y me indican ( después de tres operadores que solicitaron mis datos y el motivo de la llamada) que debo volver a llamar del 1 al 15 ya que no pueden dejar registro.
solo estoy pidiendo que no me hagan llamar 10 veces porque pierdo tiempo y dinero de la llamada en espera. Entiendo que la baja deba tener registro del día 1 y que deben facturar los servicios hasta esa fecha, pero otra cosa muy diferente es hacernos perder el tiempo llamando y gastando crédito sin brindar una solucion
en mi caso ustedes deberían haberme contactado a través de mi primer registro, si es una falla interna soy absolutamente ajena a su deficiencia operativa.
ya los he denunciado en defensa al consumidor por publicidad engañosa y por promocionar el servicio de sucursal virtual para un procedimiento que no llevan a cabo, en perjuicio de sus usuarios
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No hubo ninguna solucion
26 de Agosto a las 13:54 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
28 de Agosto a las 10:33 hs.ResponderAl momento no se ha procesado la baja. Tengo un número de gestión de baja pero el servicio del mes de septiembre ha sido debitado
06 de Setiembre a las 6:02 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
10 de Setiembre a las 13:47 hs.Responder