Hace un mes no tengo televisión. Según telecentro porque están digitalizando la tele. Me dieron cita para el viernes 1º de junio y me dejaron esperándo todo el día. Los llamé 3 veces y sólo me respondieron que no pudieron venir y me dieron cita para el viernes 8. Ninguna otra solución. Sigo sin tele. Ya se que el 8 tampoco vendrán porque uno de los chicos me preguntó cuántas veces me habían dejado esperando. Veo que es una jugarreta para exaltar al usuario. Y lo logran!!, quiero que me restituyan el servicio sin ninguna digitalización. Quiero ver televisión, para eso les pago.
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No, por lo que pude enterarme, no pueden volver a analógica.
04 de Junio a las 20:40 hs.Recurrí a Defensoría del Consumidor, Ombudsman (Defensor del Pueblo) y CNC. Tirales con artillería pesada, porque están muy afuera de la ley que reglamenta su funcionamiento.
- La empresa realizó un comentario -
07 de Junio a las 6:30 hs.La semana pasada también tenía agendada la visita técnica. Igual que esta vez, también me informaron por mail que vendrían y me dejaron esperando todo el día en vano. Reitero, llamé 3 veces y me preguntaron cuántas veces me habían dejado esperando. Se ve, que lo usual es hacerlo al consumidor cansarse de esperar y después endilgarle la culpa. Ustedes tienen la sarten por el mango porque nadie los controla. Una vergüenza que se aprovechen del cliente!!!
07 de Junio a las 16:17 hs.Después de esperar por dos semanas, vino un técnico genial, Enrique Efrain. Nos conectó el decodificador y no podemos creer que podamos ver la tele. El problema de falta de contacto con Telecentro sigue adelante. Nadie puede acceder a hablar con alguien que pueda dar respuesta y/o solución a las quejas de los clientes. No hay un domicilio donde encontrarlos, ni un teléfonoi para hablar con alguien que resuelva las quejas. Los chiquilines del call center son ineficientes e irritantes en sus contestaciones. Una calamidad no ser escuchados
09 de Junio a las 18:18 hs.