Telecentro

Modem nuevo

Soy cliente hace mas de 5 años, tengo el modem viejito que el maximo que me transmite de internet es 10 megas. Estoy pagando actualmente 1500 pesos, por un servicio de triple pack que viene con 50 megas. No me quieren cambiar el modem para que tenga el servicio que estoy pagando. Alguna solucion? o tengo que romper el modem y llamar al tecnico que venga a repararlo y me lo cambie por uno de los nuevos. O darle de baja y contratarlo a la media hora para que me tomen como cliente nuevo (que al parecer le dan mas importancia a los nuevos que a los antiguos)?