Telecentro

Baja definitiva

O sea más días sin servicio, ya son 14 días sin servicio. Ya vencieron el plazo máximo hace rato, porque que yo sepa desde el 21/10 a la fecha, multiplicado por 24 hs., que tiene el día, superan las 72 hs.
No puedo comunicarme a ese número porque no me atienden personas, sino máquinas... cuándo atienden.
Dado que llevo 1/2 mes sin servicio ni solución., iniciaré acciones legales por incumplimiento.

No se molesten más con esta respuesta de siempre que no resuelve y hace que siga con acciones legales y la baja del servicio, que no sirve.

16 días sin Internet ni telefonía. No cumple la ley ***** en: Art. 10bis: Incumplimiento de la obligación por el provedor. Ser. 17: reparación no satisfactoria, provocando daños y perjuicios y no cumpliendo con inciso c. Art 23: Deficiencias en la prestación de servicios. Art. 46: incumplimiento de acuerdos conciliatorios. Art 58 promoción de reclamos: sin acuerdos satisfactorios ya q impusieron fecha de visita técnica sin acuerdo previo con el consumidor y sin tener en cuenta disponibilidad horaria del cliente ya q no hubo comunicación previa, pero tampoco solución del conflicto.

Estimados Telecentro: yo ya envié la baja, por lo que el 11/11 entregaré aparatos.

No fue solucionado porque ante las respuestas poco convincentes e incumplimientos de la Ley ***** en varios artículos, y al verme obligada a operar (por internet y telefonía) con mi compañía celular, decidí extender la red con esta compañía y opté por dar de BAJA, no aceptar el servicio técnico, desconectar todo para poder entregarlos a la sucursal más cercana, como indica el artículo 10. Tales sucursales no existen, fueron desmanteladas y nadie brinda respuestas. Además la carta documento enviada a la casa central (dirección publicada en la factura) vino con la indicación "se mudó". Pagué factura doble, vía débito y vía bapro por lo que está más que pago. Continuaré acciones legales, porque tengo muy en claro no volver a tener nada con esta empresa que lo único que provocó en este período fue incomodidad, malestar y tener que buscar otras vías de comunicación.

La baja es a DOMINGO FAUSTINO SARMIENTO 75 P 8 D B bajo nº de cliente *******, Envié mails avisando de la baja el día 7/11 a través de "Trámites online del portal web de Telecentro" y repetí mail a [email protected]. Evidentemente, es espantosa la atención al cliente, la lentitud con la que procesan y responden es deplorable. Recién al día 21/11 responden? Cuántas denuncias más quieren que les presente? Porque ya llevo 3 ante defensa del consumidor y una a Enacom, por incumplidores.
Quiero ya dirección real para devolver los equipos y terminar con todo esto.

Si bien ya cuento con número de gestión de baja, todavía no puedo decir que está definitivo, ya que aún no vinieron a retirar los equipos. En síntesis: la baja está en proceso, pero no concluída.

Actualmente lo único que quiero es resolver la BAJA DEFINITIVA, bajo la gestión SU******** y que retiren como dijeron telefónicamente módem y deco.