Telecentro

Me obligan a instalar el paquete completo y solo quiero internet

Quiero saber porque si pido solo el servicio de internet me instalan en 15 días, pero si pido el combo completo me instalan al siguiente día, me quieren obligar a comprar el combo completo. Aparte llamo a su línea de atención y la asesora valeria dever, no tiene conocimiento de nada, me dice que no tienen un mail para reclamos, que no sabe porque la instalación se demora tanto que depende del área de ventas, le digo que me pase con el area de ventas y me dice que no corresponde, que me pase con un supervisor que me pueda explicar y tampoco corresponde y aparte ella no sabe nada. Con quien tengo que hablar para que me explique el porqué.