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Me están cobrando dos meses y jamas me atrase

Ayer fui a pagar tenia que pagar 2.[números] cuando estoy por pagar me dicen que tengo una inpaga jamas me atrase en ninguna siempre pago todo
la inpaga era de 2.[números] no puede ser posible siempre pague todo y así y todo pague la inpaga llorando cuando no la tenía que haber pagado quisiera que por favor me cobren una nada más la de este mes que es de 2.[números] y pongo la diferencia de la que ya había pagado pague 2.[números] pongo la diferencia y sólo que me cobren una es muchísimo pagar casi 6.[números] pesos es imposible por favor necesito una solución urgente