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Me cobran "hbo pack 8 hd" que nunca pedí

Me dijeron que pedí dos servicios y me dieron un número de pedido, pero no me dieron ningún comprobante y además dicen que pedí dos servicios con poco tiempo de diferencia.

Me dicen que pedí dos servicios y la única constancia que me dan es un número de gestión.
No es cierto que pedí esos dos servicios, y menos los voy a pedir con tan pocos días de diferencia.

Me siguen cobrando lo mismo, cobrando mal, y no me han devuelto el dinero de los servicios cobrados que no pedí. No me dieron ninguna prueba documental de que haya pedido esos servicios, sólo un nùmero de trámite que puede ser perfectamente inventado si no hay otra prueba que lo corrobore.