Telecentro

La instalación

Ni siquiera se han comunicado telefónicamente para brindarme la "famosa" posible instalación

No sé para qué me brindan el horario de atención si cuando llamo me dicen que tengo que esperar a que Uds se comuniquen. Seguimos sumando horas y días de espera con algo que se planteó el 8/9/****!!!

Je.je. abro más seguido el mail que el WhatsApp para ver si me contestan. Ojalá te den una solución. Gracias por avisarme viejo!!

Dudaron de mi honestidad y tuve que brindarles mi número de tarjeta de crédito para corroborar la veracidad de la misma mediante un cobro de $ *** a debitar en la primera factura generada por servicio. Y a mí quién me aseguraba que Uds. iban a cumplir con lo pactado (instalación)?? En una relación comercial o de contrato de serviciosl debe existir reciprocidad, si de mi parte hubo cumplimiento de vuestra parte debería existir lo mismo. No estoy reclamando nada que no me correspondiese como cliente o suscriptor de servicio, base fundamental en jurisprudencia relacionado a derechos y obligaciones.

Hoy llamé nuevamente y la respuesta fué que debo seguir esperando el llamado. Es espera desde el 5/9/****...

Día 24/9/**** todavía según mi llamado debo esperar a que se comunique el Sr. Nahuel Melian vendedor de Telecentro.

24 de Setiembre a las 9:32 hs.

Sinceramente no encuentro la novedad o lo novedoso de la información brindada en el presente mail, posee mismo texto y tenor al respondido en los anteriores y el mismo correlato de lo expuesto verbalmente por los operadores telefónicos del call center

Muchísimas gracias por tu ayuda. Me alegro mucho que hayas arribado a una satisfactoria solución.

Hoy 27/9 me contacté vía chat desde la página de Telecentro con un representante, le pasé mi reclamo RA ******* del día 8/9 y luego de unos minutos de espera para corroborar la información me dice que todavía del sector de sistemas no han podido hacer la corrección del número de mi casa ya que siempre fué **** y erróneamente se cargó en la solicitud de servicio realizada el 5/9/**** como ****, comentandome que no se hizo la corrección porque en la calle *** n° **** entre *** y *** no tienen disponibilidad comercial, es decir no tienen servicio. Hace casi 1 mes que vengo esperando el llamado de distintos sectores según Uds. (Ventas, sistemas, etc, etc) y el señor Nahuel Melian quien fué el vendedor que me cobró de mi tarjeta visa los $ *** que se me iban a devolver en la primera factura que me llegue por dicho servicio.
No sé cómo me pueden dar semejante respuesta cuando hace casi 1 mes vengo llamandolos para que entiendan lo siguiente:

cuando vino el instalador a hacerme la conexión no lo pudo hacer porque figuraba en el contrato con el número **** que es la casa que está enfrente a la mía, ahora bien... Si me hicieron el contrato con domicilio *** número **** entre *** y *** localidad Abasto, partido de la plata, me cobraron los $ *** y mandaron al servicio técnico a hacerla estando enfrente de mi casa, pasando el tendido de fibra óptica por mi puerta siendo verificado por el instalador que mandaron, no entiendo cómo me pueden decir después de tanto tiempo que no tienen disponibilidad comercial??? El **** ( número correcto de mi casa) está enfrente del **** y la fibra óptica pasa por mi puerta!!!!!!!! Cómo tengo que hacerselos entender??? Tan difícil es haber derivado enviado un inspector a que verifique la existencia de dicha fibra óptica en la puerta de mi casa??? Si están haciendo todos los días instalaciones en la localidad de Abasto y el pueblo debe tener 10 man

como máximo!!! Y las instalaciones que hacen a los nuevos clientes en ésta localidad no son verificadas por ningún supervisor como para dejar asentado que sí me pueden dar el servicio????? Aguardo el llamado para de una vez por todas terminar con la trunca instalación de servicio.

Las direcciones de correo electrónico que figuran como respuesta de algún representante de la empresa con un nombre de fantasía como Federico, etc son de fantasía, no existen!! Traté de mandar un mail a [email protected] y [email protected] y son rechazados.

Desde el 8/9/**** que hago llamados al centro de atención a clientes e incluso todas las contestaciones que me dieron por éste medio apuntaron a lo mismo, que tenía que esperar a que el vendedor Nahuel Melian quien fuera el que me hizo el contrato lo hiciese. Me deambularon pasandome a distintos internos y la solución nunca llegó. Es más nunca nadie me llamó para informarme nada. Quise dar de baja la solicitud de servicio y dar de alta otra con la dirección exacta y me dijeron que los plazos administrativos para hacerlo eran 30 días hábiles. El número **** es infrente de mí casa y el tendido de fibra óptica pasa por mi puerta, si habían enviado al instalador a realizarla enfrente no entiendo porqué ayer me dijeron por chat que no tienen disponibilidad comercial. Ninguno da la respuesta correspondiente, la fibra está en mi puerta, ni cruce de calle tienen que hacer. Una vergüenza...

Ahí está... Ven lo que les digo... Generan automáticamente mails que ningún encargado o responsable de solucionar el inconveniente toma cartas en el asunto.

Estimada Gabriela . Con mucho gusto enviaría la información solicitada si fueras tan amable de brindarme un aula válido...

Un email válido

Transcurrido el plazo de 30 días, solicité una nueva conexión