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Ip publica-no puedo abrir los puertos de mi router

Solicite que me pasen a una ip publica y poder abrir mis puertos sin problemas. pero al día de hoy sigo sin poder abrir los puertos de mi router. esto lo necesito para trabajar ya que trabajo en sistemas. no consigo un teléfono o algún contacto directo a un persona de soporte(siempre son contestadoras automáticas)