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Internet intermitente, boleta con plan aumentado

Buenos dias, hace 2 semanas el servicio de intenet anda de manera lamentable, fatal y mediocre, sin mencionar que en la pagina te dicen que el minimo plan disponible es de [números]$ pero en la boleta estoy pagando [números]$, es el colmo, en teoria estoy pagando el tercer plan full , pero mi servicio no llega ni a sastifacer el primer plan full, la verdad, intente de manera coerente por todos los medios, les di su tiempo para solucionar, y acepte el hecho de pagar [números]$ el mes pasado solo por ser el primer mes, pero que las cosas se vayan acumulando y crean que soy tonto es un insulto, espero por favor estar equivocado y poder retirar esta queja, o que sirva para que la empresa haga algo antes de pasar a medidas peores como dar de baja.