Telecentro

Incumplimiento del servicio

Había contratado y pagado para que me cambiaran los reuter y poder tener disney+ por un importe de $[números]. Acordé con ellos día y franja horaria mandándome ese mismo día la confirmación de la visita al mail con los datos del técnico y la franja horaria que pasaría. Al ver que se cumplió la franja horaria y no llegó el técnico llamé a telecentro para realizar el reclamo y me dijeron que el técnico no iba a venir porque la visita estaba cancelada y a mi persona no le avisaron. Quise dar de baja el servicio, me derivan con otro del call center y me dijo que no estaba cancelada (como me dijo la primera persona del call center) sino demorada y que lo esperara hasta las 18 horas que iba a venir porque me ponía en prioridad. Pasado ese tiempo y que no vino el técnico llamo nuevamente y me dicen que había sido cancelada la visita, o sea que todos me engañaron. Cuando pido los dos números de reclamo anteriores a la tercera persona que hablo me dice números diferentes a los que me dio la segunda persona con la que hablé (dan números que no son reales) ; me pasan con una cuarta persona para dar la baja del servicio y me dice que no tiene sistema, que no lo puede hacer y que lo vuelva a intentar mas tarde. A todo esto cada vez que llamo me dice que el servicio está demorado y me tienen esperando un largo rato para atenderme. Te hacen perder tiempo, trabajo y dinero. No puede ser que tengan tanta demora en contestar las llamadas y cuando te atienden te mientan, te corten o no se solucionan los problemas, además que siempre ponen las misma excusa de no tener sistema cuando se quiere dar de baja el servicio.