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El día 21-12-[números] bajo el número de trámite [números] la empresa telecentro me hace un ofrecimiento de una bonificación en mi factura por el cual tendría que pagar por los servicios $ [números] en enero y $ [números] desde febrero hasta abril inclusive + 6 meses de hd desde febrero hasta julio inclusive.
cuando veo que la factura de enero está disponible en la sucursal virtual veo que el importe a pagar con vencimiento el 10-01-[números] es de $ [números]. Ante este error me comunico con la empresa y me confirman que el importe a pagar era de $ [números] y que no había posibilidad de modificarlo. Ante el incumplimiento de lo pactado solicito la baja del servicio.
en telecentro me dan el número de gestión su[números] con la cual se procedería la baja el día 01-01-[números] sin tener que abonar la factura correspondiente a enero.
ayer (04-01-[números]) ingreso a la sucursal virtual y veo que en ningún lugar dice que el servicio esté dado de baja, y además me figuran los $[números] como pendiente de pago.
envío un mail a telecentro para que me confirmen la baja del servicio, pero en lugar de confirmar la baja me dicen que se pondrán en contacto a la brevedad. Traté de comunicarme telefónicamente pero sale una grabación diciendo que tengo acceso restringido por facturas de pago pendientes y no me dan la posibilidad de hablar con nadie. Quiero aclarar que tengo todos los comprobantes de los pagos realizados y que no debo ningún pago a la empresa telecentro.
El día 21-12-[números] bajo el número de trámite [números] la empresa telecentro me hace un ofrecimiento de una bonificación en mi factura por el cual tendría que pagar por los servicios $ [números] en enero y $ [números] desde febrero hasta abril inclusive + 6 meses de hd desde febrero hasta julio inclusive.
cuando veo que la factura de enero está disponible en la sucursal virtual veo que el importe a pagar con vencimiento el 10-01-[números] es de $ [números]. Ante este error me comunico con la empresa y me confirman que el importe a pagar era de $ [números] y que no había posibilidad de modificarlo. Ante el incumplimiento de lo pactado solicito la baja del servicio.
en telecentro me dan el número de gestión su[números] con la cual se procedería la baja el día 01-01-[números] sin tener que abonar la factura correspondiente a enero.
ayer (04-01-[números]) ingreso a la sucursal virtual y veo que en ningún lugar dice que el servicio esté dado de baja, y además me figuran los $[números] como pendiente de pago.
envío un mail a telecentro para que me confirmen la baja del servicio, pero en lugar de confirmar la baja me dicen que se pondrán en contacto a la brevedad. Traté de comunicarme telefónicamente pero sale una grabación diciendo que tengo acceso restringido por facturas de pago pendientes y no me dan la posibilidad de hablar con nadie. Quiero aclarar que tengo todos los comprobantes de los pagos realizados y que no debo ningún pago a la empresa telecentro.
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