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Imposible el cambio de titularidad con esta empresa

Que tal, queria hacer un reclamo a la empresa ya que desde hace meses que vengo solicitando un cambio de titularidad a mi nombre ya que yo estoy pagando las facturas, en un principio venia a nombre de mi mama, pero ella se fue y no tengo manera de volver a pedirle los datos. Mas por la pandemia, pero yo envié toda la informacion que te piden los dni factura domicilio etc ,llame, me daban aplazos, en donde me la hacian mas larga y no hacian el cambio. Para colmo tenia el debito automatico con su tarjeta y por no hacerme el cambio a tiempo tuve que pagar dos meses juntos porque no puedo poner una tarjeta a debito automatico por no ser la titular. La ultima vez que llame a atencion al cliente me atendio una chica toda asquerosa y no me resolvio el problema, pareciera que la culpa la tengo yo cuando ellos no me hicieron el cambio cuando correspondia. Para dar de baja algun servicio y venir a sacar el moden son rapidos, pero para atender las quejas y los tramites lentos. Y no me solucionaron nada. Yo pago todas mis boletas en tiempo y forma y aun aparece mi mama de titular. Por favor, necesito que busquen el email que yo mande con toda la documentacion y que me hagan el tramite yo no tengo manera de pedirle la documentacion denuevo a mi mama, ella ya me la dio una vez para realizar este tramite, haganse cargo de que el problema fue de ustedes. Y la titular soy yo, porque vengo pagando hace meses. Necesito urgente el cambio