Hola, tengo una oficina en lomas del mirador, avenida rosas [números]…
Contrate el servicio de telecentro el dia 25 de abril del corriente año.
me informaron que se podia pedir hasta 5 decodificadores, ellos ofrecen 2 decodificadores sin cargo de instalacion ni mantenimiento , y los 3 restantes debia pagar $45 de mantenimiento mensual cada uno, o sea, $[números] por mes por los tres.
me lllega la primer factura, y el problema surge con lo que me cobran por el mantenimiento mensual de estos 3 decodificadores adicionales :
$90 por mantenimiento de 2 decodificadores (3ro y 4to), lo cual es correcto
$[números] por el mantenimiento del 5to decodificador.
me sorprendi cuando veo este importe de $[números] ya que cuando contrate el servicio, me informaron que el costo era de $45 cada uno, no habia diferencia entre ellos, y ahora me encuentro con este ultimo de $[números], que de haberlo sabido, no lo contrataba.
llamo al centro de atencion al cliente y me dicen que este precio se cobra a partir de las ventas de mayo, pero yo contrate el servicio en abril, tampoco me corresponderia ese cargo.
la solucion que me ofrecieron, fue dar de baja el quinto decodificador, y no la acepto, por qué ahora tengo que darlo de baja por algo que ellos unilateralmente me quieren cobrar un cargo distinto al informado ($[números] demas)?
solicite se re vea esta situacion, caso contrario me vere obligada a pedir la baja de todos los servicios debido a que no cumplen con lo pactado telefonicamente , no corresponde.
Contrate el servicio de telecentro el dia 25 de abril del corriente año.
me informaron que se podia pedir hasta 5 decodificadores, ellos ofrecen 2 decodificadores sin cargo de instalacion ni mantenimiento , y los 3 restantes debia pagar $45 de mantenimiento mensual cada uno, o sea, $[números] por mes por los tres.
me lllega la primer factura, y el problema surge con lo que me cobran por el mantenimiento mensual de estos 3 decodificadores adicionales :
$90 por mantenimiento de 2 decodificadores (3ro y 4to), lo cual es correcto
$[números] por el mantenimiento del 5to decodificador.
me sorprendi cuando veo este importe de $[números] ya que cuando contrate el servicio, me informaron que el costo era de $45 cada uno, no habia diferencia entre ellos, y ahora me encuentro con este ultimo de $[números], que de haberlo sabido, no lo contrataba.
llamo al centro de atencion al cliente y me dicen que este precio se cobra a partir de las ventas de mayo, pero yo contrate el servicio en abril, tampoco me corresponderia ese cargo.
la solucion que me ofrecieron, fue dar de baja el quinto decodificador, y no la acepto, por qué ahora tengo que darlo de baja por algo que ellos unilateralmente me quieren cobrar un cargo distinto al informado ($[números] demas)?
solicite se re vea esta situacion, caso contrario me vere obligada a pedir la baja de todos los servicios debido a que no cumplen con lo pactado telefonicamente , no corresponde.
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- La empresa realizó un comentario -
30 de Mayo a las 8:05 hs.ResponderNo estoy conforme con la respuesta, repito, no es lo que me informo la operadora de ventas al momento de la contratacion, que fue el dia 26/04/****, reitero, ella me informo que se podia pedir hasta 5 decodificadores, 2 decodificadores sin cargo , y los 3 restantes debia pagar $45 de mantenimiento mensual cada uno, o sea, $*** por mes por los tres, por eso lo contrate. EN NINGUN MOMENTO ella menciono el precio de $*** por un 5to deco.Si no informan a sus asesores de ventas el precio REAL de lo que ofrecen, yo no tengo por que pagar un importe distinto al informado.
30 de Mayo a las 9:44 hs.Si no me cobran el importe que me fue informado al momento de contratar el servicio, pedire la baja correspondiente por todo, no me queda otra opcion.
- La empresa realizó un comentario -
30 de Mayo a las 12:10 hs.ResponderQuisiera ver el plan comercial contratado con todos sus importes, porque repito por tercera vez, la persona de ventas que me atendio NO informo en ningun momento el importe de $***. Ademas habia llamado un par de veces antes de contratarlo y siempre me informaron lo mismo ($45 por cada deco adicional hasta un 5to deco), es un gran engaño.
30 de Mayo a las 12:30 hs.ResponderMe vendieron una cosa y me cobran otra, me vendieron que podia tener hasta 5 decodificadores, 2 sin cargo y los otros 3 a $45 de mantenimiento mensual, ahora me salen con que es hasta 4 decodificadores, 2 sin cargo y 2 a $45 mensual, el 5to decodificador me cobran $*** por mes, NO es lo que me vendieron
03 de Junio a las 12:17 hs.ResponderME dicen que ese es el importe que tienen que cobrar, lo cual NO es lo que me informaron cuando contrate el servicio,
14 de Junio a las 12:53 hs.Responder