El día 7 de octubre contraté el servicios, inmediatamente me debitaron el importe de $100 por instalación. Debían enviarme un formulario por instalación de caja, ya que el edificio no cuenta con vecinos con telecentro. Hice una serie de reclamo y siempre me informaron que debía esperar el formulario. Es importante informar el tiempo que lleva la gestión ya que cancelé el servicio de otra compañía por ineficiente y me encuentro con el mismo problema.
7/10 me adjudican número de cliente 5802448
15/10 reclamo
16/10 vuelvo a llamar su92424615
21/10 su8539722 (me informan que como máximo son 96 hs)
28/10 su 93034305 (me informan que a más tardar el 30/10 me deberían mandar formulario.
31/10 ra5915167.
cómo debería tomar esta atención al cliente?
espero rápida respuesta.
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- La empresa realizó un comentario -
01 de Noviembre a las 11:16 hs.ResponderNo me ha llegado el adjunto. Eso estoy reclamando desde el 15/10.
01 de Noviembre a las 15:21 hs.ResponderReitero el mail -----silvia*cantavictoria.com
Una vez que tengas el formulario preparate... Yo lo llene hace 2 meses y aun no me realizaron el armado. Todas las semanas llamo para pedir que vayan a realizarlo y siempre dicen lo mismo: "Mas tardar al final de la semana lo realizan" y nunca hacen nada..
01 de Noviembre a las 17:38 hs.ResponderBuenos días!
12 de Noviembre a las 7:55 hs.ResponderHe recibido el formulario, y queda respuesta de posible instalación.
Les informaré a penas esté solucionado con certeza.
Desde ya he tenido respuesta al reclamo del envío del formularios.
Muchas Gracias
- La empresa realizó un comentario -
13 de Noviembre a las 11:56 hs.ResponderBuenas tardes!
15 de Noviembre a las 15:54 hs.ResponderHan realizado la visita, se me ocurre que debe ser para la factibilidad de instalación. Me queda la respuesta a este interrogante.
Gracias.
No he tenido ningún tipo de comunicación. Llame telefónicamente el 21/11 , me dijeron que en 72 hs iba a recibir determinación para la instalación. Reclamo N*SU********. Sigo esperando!
01 de Diciembre a las 21:46 hs.ResponderSigo esperando que se comuniquen, porque cada vez que lo hago yo me dicen que debo esperar 72 hs.
02 de Diciembre a las 16:01 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
04 de Diciembre a las 12:34 hs.ResponderCada vez que me comunico me dicen aten las siguientes 72 hs. Tendría que tener. Novedades!
04 de Diciembre a las 14:26 hs.Responder