Telecentro

Fidelización + aumento inesperado.-

Buenos dias. Hace unos dias hice una llamada a fidelización porque necesitaba dar la baja del serivico debido a problemas económicos. En ese momento me ofrecen un 30% de descuento sobre un servicio básico al precio del que ofrecen hoy por hoy a todos los clientes nuevos. Contando con solamente 10 megas de velocidad sin deco smart sin ningún adherido especial. Donde queda en [números] por 4 meses. Me comunico el dia de hoy, la agente muy amabalmente me indica que me podrá ofrecer aumento de velocidad, envío de técnico a mi domicilio porque el servicio está funcionando muy mal y además un 50 % sobre el precio de aumento que se visualizará en enero . ( es un detalle que no me informaron la primera vez que me atendieron ) no me dijeron que iba a aumentar y que mi " promoción" seria pagar más inclusive de lo que pagan los demás con toda la tecnología. Soy cliente de hace dos años , tengo débito automático , pago a tiempo y me informan que no me puede hacer el descuento finalmente porque ya me hizo la otra chica al 30 y el sistema quedó bloqueado . Mi pregunta es : cómo no nos van a informar eso ? cómo no van a contemplar la posibilidad de poder cambiar el márgen si hay un aumento sorpresa ? es muy duro para nosotros tener que pagar [números] de internet que además anda mal . Necesito que por favor verifiquen que se puede hacer realmente es una necesidad . Gracias