Telecentro

Estafa: no me cambian el modem que no funciona y no tengo servicio

Después de 2 semanas de "intermitencia en el servicio" y 3 llamadas técnicas y 1 administrativa para que me descuenten solamente 70 $, me encuentro hoy 15/09 con que el problema era directamente el modem que tenía fallas por lo que debería ser reemplazado.
tuve que realizar 4 llamadas desde las 12 horas del mediodía hasta la 13:50 hs para conseguir que me visite el técnico (que todavía no vino, tiene tiempo hasta las 18 hs):
consideren que en cada llamado al [números] tenía que identificarme con mi número de cliente y seguir las 3 opciones por el conmutador...
1er llamado) me dijo que el sistema funcionaba bien y que me mandaba el número de gestión por mail.
2) hablé con victor parra (rt[números]) que me dijo que tenía que tener un cable de red para hacer unas pruebas a lo que le respondí que no lo tenía y que me mande un técnico. Él me dijo que vaya a comprar uno y que no podía mandarmelo. Le dije que no era mi obligación tenerlo, menos hoy en día que todo el mundo se conecta via wifi! por lo que concluyo que no me iba a mandar un técnico hasta que tenga el cable de red y haga las pruebas que él quería hacer...
3) directamente me cortó la comunicación.
4) fue con el que conseguí la visita ([números]).

inaudito este trato a los clientes. Como miembro del consejo de propietarios voy a instar a instalar la competencia para todo el edificio y promover el cambio del servicio.

mi próxima instancia es ir a defensa del consumidor o iniciar una causa comercial por la vía jurídica.

gracias.