Telecentro

Engaño con tplay y aumento de facturación

Tengo 2 problemas:
1) en la factura de marzo de [números] (por un valor de $[números]) envían el siguiente texto:
"le informamos que los precios que componen nuestros productos
se actualizarán en hasta un 10% a partir de la factura correspondiente
al mes de abril de [números], en caso de no aceptarse tal modificación
el cliente tendrá derecho a rescindir el servicio sin cargo, debiendo
comunicar dicha decisión a telecentro".
resulta que en la factura de abril de [números] vino un monto a pagar de $[números], superior al 10% mencionado como máximo.
2) en mayo [números] suscribí, por medio online, el servicio tplay, el cual aparecía como un servicio gratuito en mi sucursal virtual. Lo probé el primer día y me pareció una porquería, por lo que no lo usé más. Quise ver si podía quitar la suscripción desde la app de telecentro y no hay manera. Supuse que la baja es automática. Resulta que con la factura de julio [números] me viene un cargo de $[números] por suscripción a ese servicio, el cual no pude cancelar. Llamando por teléfono me indicaron que la única forma de darlo de baja es llamando por tel, cosa que no es legal ya que si la alta se tramita online, la baja también.