Estoy sin servicio de telecentro internet/cable y teléfono)desde el 2…
Tengo 6 decodificadores en mi domicilio, 3 telecentro (que son más modernos y ágiles) y 3 cisco, más viejos y lentos. Contrate con la empresa 4k, me dijeron que no cambiaban el decodificador sino que sumaban otro aparato. Solicite que en caso de que se cambiaran me dejaran el de telecentro y se llevaran un cisco, para ir dejando la mejor tecnología. El técnico llegó, desistaló el telecentro, instaló el 4k y se negó a dejar el telecentro y llevarse el cisco argumentando que se tenia que llevar el que estaba en el televisor que instalaba el 4k. Algo absolutamente ilógico por que habiendo equipos más viejos lo razonable es que se lleve esos, y por otro lado porque la elección de donde va cada decodificador es a voluntad del usuario. Ese telecentro estaba allí por elección nuestra. Lo que se esconde detrás de eso es que telecentro me vuelve a cobrar un aparato que yo ya tenía. Reclame y no me quisieron tomar el reclamo porque la instalación no estaba terminada. Hace más de un mes estuve un mes sin cable por un error en la instalación de un cambio de caja del edificio. Mínimo la empresa debería compensar estos yerros, con atención adecuada al cliente.
Tengo 6 decodificadores en mi domicilio, 3 telecentro (que son más modernos y ágiles) y 3 cisco, más viejos y lentos. Contrate con la empresa 4k, me dijeron que no cambiaban el decodificador sino que sumaban otro aparato. Solicite que en caso de que se cambiaran me dejaran el de telecentro y se llevaran un cisco, para ir dejando la mejor tecnología. El técnico llegó, desistaló el telecentro, instaló el 4k y se negó a dejar el telecentro y llevarse el cisco argumentando que se tenia que llevar el que estaba en el televisor que instalaba el 4k. Algo absolutamente ilógico por que habiendo equipos más viejos lo razonable es que se lleve esos, y por otro lado porque la elección de donde va cada decodificador es a voluntad del usuario. Ese telecentro estaba allí por elección nuestra. Lo que se esconde detrás de eso es que telecentro me vuelve a cobrar un aparato que yo ya tenía. Reclame y no me quisieron tomar el reclamo porque la instalación no estaba terminada. Hace más de un mes estuve un mes sin cable por un error en la instalación de un cambio de caja del edificio. Mínimo la empresa debería compensar estos yerros, con atención adecuada al cliente.
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Continua todo tal cual fue relatado en la queja!
20 de Junio a las 0:57 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
22 de Junio a las 10:16 hs.ResponderEsta respuesta y nada es lo mismo! Además es contradictoria!! Están gestionando algo q me dicen algo q me informan no es posible cambiar!
22 de Junio a las 11:35 hs.ResponderNadie se contacto ni hubo propuesta de solucion
01 de Julio a las 9:02 hs.ResponderTodo sigue igual y nadie se comunico!
16 de Julio a las 16:49 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
25 de Julio a las 13:53 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
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