Telecentro

Devolución del dinero y baja del servicio desde el 12/09, cuando la dí

Aumento desproporcionado y sin previo aviso del plan y precios contratados, desde el momento de la contratación a la actualidad. No dan la posibilidad de rechazarlo y dar de baja el servicio.
no aplicar los mismos intereses que ellos aplican por mora a los reintegros que deben realizar por mala facturación.
no cumplir con aspectos pactados en la contratación: 30 mb reales. Las mediciones en distintas páginas que miden la velocidad indicaron eso. Responden que por wifi la velocidad es menor y no es lo que ofrecieron.
demoras de varios días a los reclamos técnicos por mal funcionamiento o consultas y no brindar soluciones.
servicio que no tiene la calidad que aseguran: en reiteradas ocasiones se ha cortado el servicio de internet o pixelado canales de cable.
imposibilidad de dar de baja el servicio en cualquier momento del día con el botón ubicado en su página, ya que está limitada a ciertos horarios.
imposibilidad de realizar reclamos por facturación a través de la página. Sólo permiten reclamos técnicos.
imposibilidad de consultar todas las facturas desde la contratación. Sólo muestran las últimas.
imposibilidad de ver on line el detalle de los reclamos realizados y su contestación o supuestas soluciones.
falta de una oficina en la localidad para reclamos en forma personal.
no aparece la leyenda "usted tiene derecho a reclamar una indemnización si le facturamos sumas o conceptos indebidos o reclamamos el pago de facturas ya abonadas, ley nº 24.[números]" en las facturas, de acuerdo al artículo 25 de la ley de defensa del consumidor.
no brindan siempre constancia con identificación del reclamo.
al dar click en el botón de baja, donde indiqué que este es el último mes, afirmaron que se comunicaban en un lapso de 24 hs. No lo hicieron. Al reclamar dijeron que ya se iban a comunicar. Recién lo hicieron el 24/09/18 a las 15:12 hs. Pero me dejó hablando solo. 26/09 llaman luego de otro reclamo y me niegan la baja dada el 12/09.