Telecentro

Destrato al cliente desde antes de tener el servicio

Ya no voy a lograr nada porque anularon mi instalación pero para prevenir.
vinieron un sábado a instalar, no levantó el servicio y el técnico dijo que pasaba tique interno y me dejó celular para que pida nuevamente por él así cobraba la instalación y a mí me daba mas confianza incluso.
me pactan nueva fecha para sábado siguiente y le aviso, nunca mas respondió. Pido por otro técnico y casualmente vienen hermano y cuñado del anterior. Iban a instalar de cero porque nadie les informó nada y tuve que hacerlo yo.
estuvieron 1 hora 45 minutos y otra vez lo mismo.
reclamo por teléfono y twitter y me quieren mandar otra vez, exijo que vean la acometida de entrada a edificio que estaba instalada en terraza recientemente pero sin ningún usuario conectado. Incluso colocan los tabs sin ninguna protección para evitar accesos no autorizados y totalmente expuestos -inicialmente al área ventas le había pedido que dejen asentado que si la conexión en terraza era precaria no aceptaría el servicio por inconvenientes internos que en el pasado hubo con otros prestadores y gente del edificio-; hicieron caso omiso de mi pedido y acepté igual la instalación.
quedaron en venir nuevamente a ver la acometida y si se podía en el día enviaban otro equipo otra vez a instalar en el depto.
nunca se contactaron conmigo en ninguna instancia para verificar por qué aún no tenía servicio siendo que el numero de cliente lo tenía hacía 3 semanas.
al menos se podían haber dignado a hacer eso y ofrecerme instalar de forma mas seria y efectiva con alguna bonificación por todas las molestias y tiempo perdido que fui victima. Podía haber terminado en ser cliente y tener el servicio y prefirieron burlarse de mi, mi familia y mis tiempos; desinteresándose por los clientes y trabajando con un plantel de técnicos que ni siquiera son capaces de cursar los tiques internos correspondientes. Ah! los $100 pesos de gestión por tarjeta que me cobraron (única empresa) debo ir a recuperarlos personalmente yo!

Ya no voy a lograr nada porque anularon mi instalación pero para prevenir. vinieron un sábado a instalar, no levantó el servicio y el técnico dijo que pasaba tique interno y me dejó celular para que pida nuevamente por él así cobraba la instalación y a mí me daba mas confianza incluso. me pactan nueva fecha para sábado siguiente y le aviso, nunca mas respondió. Pido por otro técnico y casualmente vienen hermano y cuñado del anterior. Iban a instalar de cero porque nadie les informó nada y tuve que hacerlo yo. estuvieron 1 hora 45 minutos y otra vez lo mismo. reclamo por teléfono y twitter y me quieren mandar otra vez, exijo que vean la acometida de entrada a edificio que estaba instalada en terraza recientemente pero sin ningún usuario conectado. Incluso colocan los tabs sin ninguna protección para evitar accesos no autorizados y totalmente expuestos -inicialmente al área ventas le había pedido que dejen asentado que si la conexión en terraza era precaria no aceptaría el servicio por inconvenientes internos que en el pasado hubo con otros prestadores y gente del edificio-; hicieron caso omiso de mi pedido y acepté igual la instalación. quedaron en venir nuevamente a ver la acometida y si se podía en el día enviaban otro equipo otra vez a instalar en el depto. nunca se contactaron conmigo en ninguna instancia para verificar por qué aún no tenía servicio siendo que el numero de cliente lo tenía hacía 3 semanas. al menos se podían haber dignado a hacer eso y ofrecerme instalar de forma mas seria y efectiva con alguna bonificación por todas las molestias y tiempo perdido que fui victima. Podía haber terminado en ser cliente y tener el servicio y prefirieron burlarse de mi, mi familia y mis tiempos; desinteresándose por los clientes y trabajando con un plantel de técnicos que ni siquiera son capaces de cursar los tiques internos correspondientes. Ah! los $100 pesos de gestión por tarjeta que me cobraron (única empresa) debo ir a recuperarlos personalmente yo!
Telecentro Representante de Telecentro 

- La empresa realizó un comentario -

16 de Agosto a las 11:53 hs.Responder
Guillermo J 

Uhhh no me había dado cuenta. Encima debo seguir llamando jaja.

16 de Agosto a las 13:10 hs.Responder
Guillermo J  Solución rechazada: 

Mandaron un pobre mensaje solo indicando que no podían avanzar sin solucionar ingreso de señal al edificio, sin hacerse cargo de todas las molestias a las que nos expusieron, ni de la inaptitud del plantel de técnicos que trabajó en mi domicilio. La culpa siempre es del cliente!

19 de Agosto a las 8:31 hs.Responder
Guillermo J  Solución rechazada: 

Sólo se disculparon por Twitter y me indicaron que YO MISMO personalmente debo ir a hacer cola en un Rapipago o Pago Fácil para buscar los $*** cobrados en vano. Tan poco serios que la facilidad tienen para cobrarme no la tienen para devolverme de la misma forma automática! Me dejaron mi depto llenos de cables pasados.
De todos modos no espero solución, solo quiero visibilizar la forma que tienen de tratar a la gente para que no les pase a otros.
A mí ya me estafaron y tuve que contratar otro prestador.
Gracias.

29 de Agosto a las 7:16 hs.Responder
Telecentro Representante de Telecentro 

- La empresa realizó un comentario -

31 de Agosto a las 13:42 hs.Responder
Guillermo J 

Sí imagino cuanto lo sienten!!! Chocolates por la noticia decía mi abuela. Son la única empresa que se maneja como quiere. Es obligatorio que toda operación de cobro también se reintegre de forma automática como todas las empresas lo hacen; como incluso me lo hizo algún prestador en otra oportunidad.
Además si menos debió comunicarse la empresa para retirar el cableado inútil que los técnicos incompetentes dejaron en mi domicilio a medio instalar. Ya que en ambas visitas no notificaron como debían a la empresa. Instancia en la que Telecentro ni se molestó en llamarme para ver por qué seguía pendiente la instalación.
Incluso considero que si son una empresa sería mínimamente debían individualizar a los técnicos y tomar medidas para que no vuelvan a hacer desastres con otro potencial cliente.
Fin de intercambio epistolar. Denuncia efectuada ante Ente Regulador.

01 de Setiembre a las 11:32 hs.Responder
Telecentro Representante de Telecentro 

- La empresa realizó un comentario -

04 de Setiembre a las 11:24 hs.Responder
Guillermo J 

Guauuu!!!

05 de Setiembre a las 8:53 hs.Responder
Guillermo J  Solución rechazada: 

.

16 de Setiembre a las 8:50 hs.Responder

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