Telecentro

Débito doble de pago

Por falta de comunicación en mi familia se acumuló una deuda de 3 meses con telecentro, entonces decidí pagarlo mediante la página web de la empresa. Al momento de finalizar el pago sea cae el sitio web y me aparece un cartel donde se me notifica del error. vuelvo a pagar, y está vez salió todo bien, pero cuando voy a mí cuenta bancaria noto que se me debitaron los dos pagos. Me comunico con la empresa y le notifico lo que ocurrido, y su respuesta fue que no pueden reintegrarme el total del monto (solo una parte y el resto queda como saldo a favor para próximas facturas). Yo necesito que me reintegren el total de lo pagado, siendo aparte que fue un error del sistema y no mío.