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Débito de factura mal realizado

Tengo débito directo para pagar mis facturas y me debitaron 2 facturas juntas, la del mes de diciembre ( que no la debitaron en la fecha de vencimiento y me la juntaron con la de enero debitando las dos el 28/12), no entiendo porque no me debitaron diciembre en tiempo y forma juntandola con el mes siguiente y encima me debitaron la que vence el 8/1 en diciembre. Necesito que me cancelen el débito correspondiente al mes de enero(debitada anticipadamente) y solo me cobren en diciembre la correspondiente a ese mes, no puedo pagar 2 meses juntos por q a uds se les ocurre..... También quiero cancelar el débito directo, es una vergüenza que manejen nuestros pagos como les parece a uds. De todas maneras si me juntaron las dos facturas el vencimiento es el 8/1, no pueden debitarme algo que vence en enero en el mes de diciembre. Espero pronta solución ya q al llamar y seleccionar hablar con un representante la llamada se corta.